自動配信は、公開後に友だち追加やタグ付与などをきっかけに動きます。文章がきれいに表示されることと、意図した相手へ意図した時刻に届くことは別々に確認します。このページはカラクリの運用画面を使う担当者向けの確認手順です。
1. 対象者と開始のきっかけ
「友だち追加」「タグが付いたとき」「手動で参加」のどれで始めるかを確認します。新規の友だちに送る案内を、すでに購入した人にも送ってよいかを考え、必要なら参加条件や停止条件を設定します。再参加の設定も確認し、同じ人に繰り返しあいさつが届かないかを見ます。
2. 文章とリンク
- 例文の【記入】部分が残っていない。
- 表示名が文章の中で自然に差し込まれる。
- リンク先で開催日や申込条件を確認できる。
- 選択ボタンの表示名と、押したあとの動作が一致する。
- 動画とウェビナーの案内が、対象のコンテンツにつながる。
リンクは管理者として開くだけでなく、友だちが使うスマートフォンでも確認してください。自分だけが見られる管理用URLや、下書きのページを送っていないかを見ます。個人専用の視聴URLを、別の友だちへ転送して試さないでください。
3. 送信時刻と配信制限
「24時間後」と「翌日の10時」は違う指定です。朝と夜に登録する2つの例を考え、いつ届くかを確認します。複数シナリオや一斉配信が同じ日に動く場合は、1人への通数制限や送信間隔も見ます。ウェビナーの開始前リマインドなど、通常の制限とは扱いが違う配信もあります。画面の注記を確認し、すべてに同じ制限がかかるとは考えないでください。
4. テスト送信と流れの確認を分ける
まず自分のLINEに文章をテスト送信し、画像やボタンの表示を確認します。次に、見本の参加者で開始、分岐、完了までの流れを確認します。文章のテスト送信だけでは、条件分岐や数日後の送信時刻が正しいことは分かりません。実運用の人を確認のために参加させる場合は、何が送られるかを事前に把握してください。
5. 配信結果を読む
「LINE受理」はLINE側が送信要求を受け付けたことを示します。友だちの端末で表示されたことや、読まれたことを保証する表示ではありません。失敗した配信を再度送る前に、エラーの内容、対象者、すでに受理された分がないかを確認します。
6. 間違いに気づいたとき
まず「配信状況」から緊急停止します。すでにLINEが受理したメッセージは取り消せません。停止後に、対象のシナリオ・文章・予約を確認します。訂正文を急いで一斉配信すると、本来届いていない人にも混乱を広げるため、受理された対象者を確認してから対応を決めます。
担当者が残す確認メモ
シナリオ名、確認した版、テストした日、テスト対象者、確認したリンク、分岐の結果を残します。公開後に内容を直した場合も、どこを変えたかを記録すると、問い合わせ時に原因を追いやすくなります。
接続情報や個人専用URLを問い合わせメールに貼らないでください。問題が起きた画面、時刻、表示されたエラーを support@karakuri.store へお知らせください。